如果要問現在最流行、傳播范圍最廣的信息平臺是什么，"微博"恐怕是很多人會給出的答案。在運營媒體成本如此低廉，傳統媒體給客戶帶來價值越來越低的今天，越來越多的企業營銷模式發生了改變。微博營銷作為近年來新興的營銷方式，受到了越來越多企業的重視?？吹狡渌袠I中的眾多企業依靠微博平臺銷售量直線上升，賺得盆滿缽滿，我們不得不承認，獸藥行業落伍了。
　　
　　就現階段而言，業內的眾多企業的微博營銷大多還未起步，或者對其效果還處在一個將信將疑的階段，所以不論對其投入資金還是人力都極其有限。這樣的情況像極了微博市場上的中小企業，要知道，微博并不僅僅是超級大號的競技場，不是每個公司都擁有像小米那么強大的微博運營團隊，能操縱幾十萬級別的轉發傳播，大部分中小企業實力有限，但他們仍然能夠利用微博找到自己的精準用戶，并通過優秀的創意內容實現品牌傳播和客戶獲取。我們不妨向他們取取經，讓微博成為動保獸藥行業未來新媒體營銷的掘金新道路。
　　
　　大打感情牌(輸出企業情感)
　　
　　"廚來廚往"作為北京的一家快餐外賣服務商，通過一年多的微博運營，從眾多同行中脫穎而出，被很多白領公認為"心目中最好的盒飯"。之所以會讓消費者對一個賣盒飯的如此有好感，微博的作用居功至偉。
　　
　　其微博通過抓拍的活動，講述了餐飲人辛苦努力，感動了許多關注者，并跟網友頻繁互動，消除了隔閡，積攢了相當數量貨真價實忠實的粉絲。去年11月16日是"廚來廚往"一周歲生日，在此之前，官方微博發布了生日信息。生日當天，從0點開始第一份準點祝福微博@過來。當天白天從一大早開始，粉絲的祝福紛紛@過來，平均5分鐘一條。而在下午3點多的時候，一位粉絲打過客服電話來，并要求掛起免提，在電話那邊為廚來廚往的工作人員唱起了生日歌，令人感動流淚。送餐的員工也無人空手回公司的，都帶回了粉絲的生日禮物，擺滿兩大桌子，祝福小紙條無數......此事在微博上傳播后，效應迅速發酵，廚來廚往的生意從此火得一塌糊涂。
　　
　　不得不說，感動、感恩、正能量是人們心中永恒的主題，以情動人在某意義上來說是營銷的捷徑之一。廚來廚往的案例有很多值得讓我們學習的地方，有哪家獸藥企業能夠做到讓客戶紛紛送來生日祝福，獻上一曲生日歌?
　　
　　我國的獸藥行業自誕生之日起，銷售模式從一開始經過批發商層層批發到現在較為普遍的業務人員直接對接用戶，隨著社會和行業的發展，原本流行的銷售方式也慢慢會顯得弊端頻現?，F階段大多數獸藥企業還在沿用"業務員模式"，其局限性很大，用戶對企業和產品的接觸往往全部來自與其對接的業務人員，直接結果就是對企業品牌的認知以及情感幾乎就是對這個業務員的感受，這難免會讓真正的品牌樹立工作發生偏離。更何況，銷售人員的素質各有不同，這對品牌的宣傳和推廣工作會留下難以避免的隱患，并不利于企業品牌的樹立和長久的發展。
　　
　　相較于這種局限性，微博的優勢就會顯現出來。我們可以說微博營銷其實是企業直接對接用戶的營銷模式，這就極大的方便了企業情感的輸出和跟客戶的直接溝通，省去了所有中間環節，極大的避免了情感傳達過程中可能出現的偏離、扭曲和失真。同時，從用戶角度來講，也會感受到企業的重視，更容易對企業產生好感，也更利于雙方情感的培養。
　　
　　一份小小的盒飯有何德何能在賺消費者錢的同時還能反過來讓消費者送禮物、送祝福為其慶生?究其核心就是感動，一份感動所產生的品牌精神。這是微博營銷社會化、媒體、社交網絡的綜合力量的展示。當我們的獸藥企業跟用戶親如一家的時候，這個行業將會四季如春!
　　
　　運用平臺現在咨詢(用戶互動)
　　
　　"春雨掌上醫生" 是一款專業手機醫生問答軟件。自2012年9月狠抓微博以來，粉絲從1萬漲到24萬，每天@詢問健康問題的用戶在150以上。"有問必答"的承諾和組織數百名醫生輪流用微博做健康咨詢，回答用戶問題，并定期邀請領域專家進行微博義診是其微博的主要營銷模式。
　　
　　究其成功的原因，是他們保持了其微博內容的高質量性、高營養性和高互動性，并為自己的產品營銷提供了良好的發展模式——由于微博運營的成功，春雨掌上醫生被諸多大品牌大企業發現，開始與他們進行全方位合作。春雨掌上醫生微博知名度的提高，也為他們拉來了第一個品牌廣告。以往招募醫生來做嘉賓為網友解答可不容易，而現在每天都有醫生通過私信詢問主動加入春雨掌上醫生的團隊。
　　
　　此種微博營銷模式在一定程度上非常適用于我們的動保獸藥行業。就現階段而言，相對于廣大的消費用戶群體，我們的技術人員和具備專業知識為客戶解決疑難雜癥的老師數量仍顯得杯水車薪，能夠實現點對點、戶對戶服務，為個體客戶做出診斷的企業更是少之又少。這時新媒體平臺將會發揮其作用。試想一下，如果"春雨掌上醫生"的微博經營模式能夠被移植到動保獸藥行業的企業與用戶咨詢上，那么所帶來的新型互動模式將是革命性的。
　　
　　很多行業企業在為客戶服務時，對養殖戶處病情的了解上缺乏一個有效直接的方式，尤其是畜禽病情多發時，有需求的客戶眾多，技術人員無法實現一一對接，沒有時間和精力對每一處養殖戶問題做出獨立診斷，容易產生誤診和診斷不及時的情況，從而造成客戶損失，甚至影響客戶對企業的印象。同樣是保健治療，"春雨掌上醫生"所建立的義診互動機制大大降低了企業外派技術員所產生的成本，同時也有效的減少了技術人員前往用戶處的時間，更簡單的實現了對接終端，聽取客戶真實聲音，一對一解決客戶問題的目的。運用微博平臺的特點，在與客戶互動的難題上，實現"短、平、快"。
　　
　　危機公關(危機中把握傳播機遇)
　　
　　2012年10月份，一位網友發微博稱姥爺86歲大壽在21cake訂了一個蛋糕，本來要求寫一個"壽"字，結果21cake誤寫成了"受"字。該微博短短一小時內就達到了一千條的轉發量，并依然在快速傳播。事件發生后，21cake項目組立即聯系客戶核實情況，確認是自身失誤后，馬上跟客戶溝通，建議當天賠償一個同樣的蛋糕和正確的字樣，并在官方微博上公開道歉。致歉微博的發布帶給了事件又一波傳播高潮，但這次是積極的。在超過500個加V紅人的轉發中，大部分對21cake誠懇的態度和快速的反應表示贊許。于是21cake趁勢利用這次事件，轉危為機，當天下午就發布一條微博，專門介紹危機案中的這款蛋糕，成功引發用戶的微觀討論，介紹事件蛋糕微博的轉發量和評論量較之前21cake微博互動量增幅明顯。截止事件結束，事件微博轉發已逾7萬次，評論也超過1萬，官微致歉微博轉發超過4萬，評論超過2萬，粉絲由之前的8000人漲至3萬，轉發的加V用戶以及微博紅人用戶人數過千，整體覆蓋用戶數過千萬，曝光量達到兩億以上!而且事件的后續影響還在繼續。
　　
　　近年來"速生雞"、"H7N9"、"黃浦江漂豬"等事件的接踵而至一度將許多與畜牧有關的行業推向深淵，動保獸藥行業受到的波及更是讓無數企業頻臨倒閉，其慘烈程度大家有目共睹......
　　
　　現在回首望去，此次危機并非沒有任何回旋余地，如果行業企業及媒體能夠形成合力，并且擁有像21cake的營銷思維和危機公關意識，在危機初期與外界迅速溝通，危機中期做到透明誠懇處理，恐怕事態不會發展至此，行業損失也能夠得到減少。甚至在危機晚期，掌握事態的傳播并挖掘營銷契機，讓這一連串對行業不利的事件轉變成為行業宣傳的營銷工具也并非沒有可能。
　　
　　無論如何，21cake能夠把一次看起來的危機轉化成了一次由被動變主動，由化解危機變助力營銷的神奇案例，其中太多東西特別值得我們這個仍處在負面陰影中的行業借鑒。其實動保獸藥也相較于其他很多行業來說存在嚴重的滯后性，這點不可否認，但我們更缺乏的其實是一種意識，一種主動進行社會化聆聽，與目標用戶積極互動，時刻預警危機，對危機有快速反應意識和處理能力，并能夠在危機中抓住傳播機遇的意識。
　　
　　分享農戶故事(成為用戶的"身邊人")
　　
　　維吉達尼公司其實就是個賣干果蜜餞的淘寶小店。其官方微博的特色是分享維吾爾農戶故事，展現他們的日常生活，并為農戶家出產的干果做營銷，讓微博成為公司最重要的客戶服務窗口，與客戶粉絲快速100%互動。
　　
　　維吉達尼公司自創建以來沒有花一分錢投放過平面媒體、搜索引擎、門戶等廣告，而微博是最主要的營銷手段和平臺。2012年8月的杏干營銷，是第一次大規模，也是較為成功的營銷，恰逢杏干成熟季節，以真實的農戶故事為依據，用平實的語言表達農戶的現狀和想法。新品營銷活動期間推出了兩條主微博，合計帶來轉發近萬次，熱度持續了近20天，同期產生淘寶訂單近兩千個，直接由微博轉化過去的訂單超過一千個，是之前訂單量的5至10倍。所有訂單中，因為對產品質量不滿意產生的客戶中差評僅1例，客戶回頭率非常高，為日后積累了大量的老客戶和微博的忠實粉絲，淘寶店鋪流量在此階段較之前飆升了3到5倍，超過50%的客戶都通過微博反饋體驗感受和售后問題。
　　
　　通過分享農戶故事，讓最基層的種植者、養殖戶成為宣傳主角，用最樸實的角度來贏得消費者信任，這是多么成功和智慧的推廣方式。那么同樣擁有基層養殖戶資源的動保獸藥行業在宣傳推廣時，有沒有想到過運用這樣的方式呢?
　　
　　我的建議是，不妨一試。從受訪者的角度來說，雖然基層養殖戶大多文化程度不高，對這種廣告形式理解不一定準確?？墒蔷蜑樽约号膹V告這件事情上來說，打心眼里他們是愿意的，要知道他們很可能一輩子都不會有這樣的機會。也許會有些羞澀，也許會不那么專業，但這份淳樸正是我們這種廣告形式所需要的。從企業角度來說，比起請大明星做廣告，這樣的形式對成本的節省不言而喻，另外既維系了跟用戶的關系，樹立了品牌形象，贏得了"民心"又達到了宣傳推廣的目的，何樂不為。對行業而言，雖然有些企業已經拍攝過自己的廣告，并通過各種媒體呈現了出來，但是客觀的講，不論從形式上還是做工上都非常粗糙。和其他行業比較后能發現，廣告在獸藥動保行業還是非常薄弱的。那么這種運行成本低，易實現，易產生共鳴的廣告形式會不會開啟行業廣告宣傳的新紀元呢?
　　
　　結語：

　　獸藥行業在微博的營銷成功案例到目前為止幾乎為零。當然由于行業的特殊性、客戶獲息的習慣性等因素，微博營銷可能暫時還不能成為改變行業營銷模式的"核彈"，但是隨著養殖戶的年輕化和生活的網絡化，"通過微博來賣貨"的思路將會漸漸進入企業的大腦。也許，小小的微博就是開啟行業營銷變革大門的那把鑰匙。