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近年來,網絡購物已經嚴重影響到鄉鎮經銷商的根本利益。經銷商對“在實體店看質量,網絡下單”這一現象早已見怪不怪,只能苦笑。甚至,很多經銷商本人也需要在網絡進貨。
大家一起換位思考下,如果你是消費者要購買小家電,你會不會在實體店看完后心理嘀咕,網上會不會更便宜?這個答案相信9成以上的都持肯定回答。那么,長此以往,是不是說鄉鎮經銷商就沒活路了?
再繼續換位思考下,讓你花5000塊甚至更高的價格,在網上買個電視、冰箱、音響等大家電,你會不會買?這個答案的比例相信肯定會比前面的低。為什么?5000塊不是小數啊,萬一被騙了呢?萬一買了安裝不了呢?萬一買了壞了找誰去?……
現在的家電廠家,一窩蜂的都在弄智能家居、智能家電,但凡掛靠上“智能”二字的產品,肯定離不開安裝、調試和維護,況且智能元素是高大上的代名詞,價格高自不必多說,兼容性更是不容忽視。
所以,這就說明,鄉鎮經銷商的路還是很長的,關鍵是看你如何給自己定位!
那么,問題又來了,鄉鎮經銷商該干什么?
筆者覺得,服務是經銷商的直接利器!現在的電商都是只做售前,吹噓自己的售后多么完善,多么令人放心,但是,真正處理售后管理的,能有幾家?不能說一家沒有,總的來說,為數不多。賣完不管的現象比比皆是。為什么?既然電商的價格低,肯定有低的原因,如果產品質量沒有問題,很容易就是服務差。賺你100多塊錢,退換貨運費都去掉200多,哪個會給你服務?再加上網店隨關隨開,蒙你沒商量!
而實體店相對來說就有保障一些。消費者購買后有發票、有收據,產品出了問題店面又不會跑,再加上鄉鎮地域本來就不大,不排除熟人生意的可能,所以,售后問題也直接演變成店主為人誠信的問題,這個嚴重性可見一斑。
有了服務這張王牌還不夠,經銷商還需要提升自己在業務方面的專業知識。要將自己塑造成當地小區域內的專業人才。就算消費者不在你的店鋪里選購,也會跑來向你咨詢一些家電問題??诒畟鞑コ鋈チ?,生意自然而然會源源不絕。
總而言之,鄉鎮經銷商未來前途是光明的。找好自己的定位,做出自己的風格,前途無量!