營銷本身不在模式的高低和優劣

來源：  發布日期：2011-02-25  發布者：曉天  共閱1299次

營銷本身不在模式的高低和優劣，任何一種模式和方法最需要發揮的就是整合、集中、持續的優勢。對于DTC營銷也是如此，在動用不同手段的基礎上，必須講傳播活動進行規劃，堅持集中和持續不斷的原則才能奏效。網絡的發展為醫藥企業提供了更多了和消費者面對面交流的機會。當前很多醫藥保健品企業都重視DTC網站的建立和推廣。針對自己的拳頭產品建立專門的產品網站是目前比較通用的做法。在網站板塊的設置上一定要服務為上，也就是說，要站在消費者想要了解什么內容，患者急切需要解決什么問題的角度來考慮，而不是我們想盡可能多的把產品信息強塞給消費者，如果想長期通過網站和消費者建立聯系的話，那么一定要突出“公益性”。體現公益，要從域名選擇、網站名稱、內容等方面下功夫。


最重要的是要發揮網站交流和服務兩大功能。比如高血壓、糖尿病或前列腺增生等產品網站，要從消費者實際生活角度出發，除了要告知疾病的基本來龍去脈之外，像在線醫患交流或專家在線、求醫問藥等板塊是消費者關注的核心，因為作為患者，他們非常關注病友的病情以及用藥治療情況，這些信息對患者自己是有實際參考意義的。所以可以讓消費者編輯個人檔案，進行在線咨詢等，而我們的網站服務系統可以根據消費者個性資料開展服務營銷的工作。

根據網站藥品所針對的不同的消費人群，在信息傳播和廣告教育形式上有所區別，比如婦科藥品，就可以做一些感性的、柔情的、溫馨的內容和動漫形式來贏取她們的好感度；而如果是老年人群，相對比較正統，就要做得嚴肅一些、正規一些，少一些花哨的元素，多一些和日常健康相關的提醒，多體現關愛老年健康和心理需求的內容。

DTC促銷活動也是DTC整合模式下的一個重要方法，它與醫藥企業在終端的常規活動相比，根本的區別就在于促銷活動所對應目標對象的精準性。常規終端促銷只是企業站在自己銷售立場，比如配合電視廣告、季節性促銷、消化庫存、幫助渠道下貨等目的而進行。DTC促銷活動一般配合相對公益性的主題，輔之以回饋感恩型的主題，一定要讓消費者感受到企業真切的服務和關愛?；顒涌梢耘c消費者教育、社區藥店相結合，比如可以通過信函投遞的形式，根據疾病特點和季節性變化，用信函形式（裝有消費者教育和疾病防治實用資料）郵寄給數據庫消費者，終端促銷盡量和社區藥店以及政府機構進行掛鉤，在時機選擇上要關注政府的政策。比如老年產品，可以聯合社區藥店和老年協會，無疑會大大增強公益性，同時，在取得連鎖的支持下，終端推薦、門店店堂標準化展示可以得到保證，將有助于提升活動效果。

任何傳播活動最終都是要對消費者說話，也就是要說動消費者。在說動之前還有一個過程，那就是說懂，只有說動，才能信服，才有可能實現購買行為。對于藥品、尤其是OTC產品來說更是如此，也就是藥品的功效是什么？它能解決消費者什么問題？患者在出現什么情況下該用它？它和同類藥品的其它品牌相比到底好在什么地方？這一切僅僅通過傳統媒體渠道如電視廣告是無法實現的（電視廣告更多的是承載品牌提示的傳播任務），所以，必須通過近距離、甚至是面對面的深度教育來實現。

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