獸藥店經營之道

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-02-19  發布者：曉天  共閱1446次

一、把握養殖戶心理
　　大多數人在買凍死的時候，都想少花錢，多辦事，養殖戶也不例外，所以砍價就在所難免。與老百姓打交道，即使獸藥店的治療水平再高，養殖戶砍價的習慣也不可能沒有，一旦非常死板的不降價，養殖戶就不高興，甚至會有一種不被尊重的感覺?？蛻羰巧系?，經營一定要適當靈活，讓養殖戶感到高興，感到受尊重，否則將會失去客戶。
　　二、做好服務工作
　　出診既服務了養殖戶，也真實的了解病情，準確的收集到相關資料，這也為準確的給畜禽治好病提供了幫助。一切從實際出發，必須以客觀實際情況為依據，才能分析病情、總結致病因素，最終才能制定預防和治療方法。出診時不僅能讓養殖戶信服，還能使他們承擔自己的責任。再者，好的出診能起到一個非常好的正面宣傳作用，在養殖戶中樹立起“你的店能治病，而不僅僅是賣獸藥”的形象，當養殖戶遇到問題時，首先想到可以給他的畜禽治病，這是樹立威信、繼而開發更多客戶的敲門磚。
　　三、注重宣傳
　　可視的宣傳資料可以讓不同的客戶在不同的時間更多的知道店里的信息。宣傳形式有名片、廣告單、墻體廣告、廣告冊、宣傳車、電視廣告等，獸藥店可以根據宣傳對象的特點科學地選擇宣傳途徑，讓信息在短時間內更多次數的沖入養殖戶的腦海，并能長時間地記住。
　　四、要回訪養殖戶
　　尤其是起步階段的獸藥店尤其也要考慮：確診了病、拿對了藥之后還會不會有其他遺留問題。比如說，藥是對了癥，但是用藥沒有夠一定療程，在病情稍微反復時，由于沒有回訪，養殖戶可能去別的獸藥店拿了些相同成分的不同產品，結果用藥之后畜禽的病痊愈了，大多數情況下這樣的養殖戶是會跑掉的。
　　對于第一次出診后沒有治好的病，回訪就顯得更加重要了，這不僅僅是是獸藥店心系養殖戶、敢于負責任的表現，更是自身積累治療經驗的難得機會。對于每個獸藥店來將，只有獸醫治好了大病，聲譽才有可能樹立起來。即使畜禽疫病完全好了，也要回訪，因為這時候，可以在養殖戶的信任氛圍中輕松展開愈合和預防投藥的強大攻勢，這是提高獸藥店銷量的絕佳途徑。
　　五、讓養殖戶相信自己的選擇是正確的
　　要讓養殖戶知道并堅信他們的選擇是對的。當前的養殖業，原料漲價，疫病負責，當畜禽發生疫病時，養殖戶選擇獸藥店相當謹慎，因為一旦疫病控制不住，就會損失慘重，甚至有滅頂之災。在這些養殖戶的眼里，一些小獸藥店，沒有人氣的獸藥店，他們絕對不會去的，因為不相信這些獸藥店。要讓獸藥店的正面效應集中化和擴大化，比如，把出診時間安排在養殖戶每天到店取藥的高峰期，并速戰速決，馬上返回，這樣就造成一個養殖戶等獸醫的小局面。返回藥店后大聲詢問畜禽病情明顯好轉的養殖戶，并有意識申明診斷和質量方法是正確的，如此一來，借著這些養殖戶，獸藥店就做了一個“活廣告”，那些助于未定的養殖戶自然就成了忠誠的客戶，因為他們堅信自己看到的和聽到的。
　　六、要有“鎮店藥”和“看家技術”
　　“鎮店藥”和“看家技術”是吸引小客戶和老客戶的“磁石”，也是開發新客戶和大客戶的法寶，作為一個獸藥店，沒有開發出重量級的大客戶和新客戶，是很難把自身的檔次再提高的。這些大客戶和新客戶的需求一般都是特殊的，包括遇到特別難治的病例，想學最新的技術、想用有特色的藥等等。這就要求平時多分析客戶的這些特殊需求，并準備好相應的產品和技術。
　　七、要真誠地和養殖戶聯絡感情
　　經營需講誠信，讓養殖戶感覺始終都沒有欺騙過他，這也是維護客戶的前提。注意感情聯絡，發現并及時處理好一些業務就份額和矛盾，讓養殖戶感覺到很重視他、尊重他，時刻都在盡最大努力為他服務，這是維護客戶的關鍵。感情家庭化是與養殖戶處好關系的最高境界，就是讓他對獸藥店沒有任何戒備心理，對獸藥店沒有任何苛刻要求：不管用什么樣的方法治療，他都放心、都信任。
　　八、利益均分，管理人性化
　　有了比較好的經營方法，大部分獸藥店都能興盛起來，但是可悲的是，這些興盛的獸藥店大部分都逃不過“三年之癢”。原因是發展紅火的獸藥店忘記了同甘共苦、一路走來的員工們，不但沒給員工更合理的待遇，反而克扣工資或設置員工漲薪的障礙，甚至不尊重和保護員工的勞動利益。所以，一個想長久生存的獸藥店，一定要利益均分，管理人性化。
　　另外，獸藥店技術人員的內部化也很重要。不管是店里聘請的還是廠家派遣的，一定要想方設法使其成為獸藥店的內部人員。獸藥店老板可反聘廠家派遣的高水平技術人員或積極培養自己的子女從業，不斷學習提高，給自己充電，以保證店里技術力量的穩定性，避免出現由于技術人員變動而出現市場的波動。

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