動物藥品企業戰略管理的建設與實施

來源：  發布日期：2011-02-10  發布者：曉天  共閱1657次

?。ㄒ唬?、戰略分析

　　戰略分析是了解動物藥品企業所處的環境和相對競爭地位，評價影響企業目前和今后發展的關鍵因素，并確定在戰略選擇步驟中 的具體影響因素，明確了“企業目前狀況”。包括確定企業的使命和目標，外部環境分析和內部條件分析。戰略分析還要了 解企業自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰略能力；還需要了解與企業有關的利益和相關者的利益期望，在戰略制定、評價和實 施過程中，這些利益相關者會有哪些反應，這些反應又會對組織行為產生怎樣的影響和制約。

　　動物藥品企業戰略管理主要包括戰略定位、路徑選擇和資源籌劃與配置三個要素。文化的作用在戰略端主要體現為：保證積極參 與，正確決策；快速統一認識，迅速執行。文化的作用在管理端主要體現為使制度更容易接受，減少實施的成本；使制度之間形成協調 ，減少協調成本。獸藥的供應鏈為制藥企業、經銷商、獸醫和養殖戶，其驅動力來源為生產企業提供獸藥產品、提供動物疫病預防方案 、提供動物疫病治療方案；經銷商組織獸醫、組織消費者、中間物流、傳播動物疫病預防方案、傳播動物疫病治療方案；獸醫憑借動物 醫學知識組織消費者、完成終端物流、傳播動物疫病預防方案、傳播動物疫病治療方案；成功與否取決于養殖戶的消費能力。良好的服 務能夠長期穩定地提高動物藥品企業經營業績，服務的價值表現為可以減少銷售波動、節約單位銷售費用、樹立企業品牌、培養客戶忠 誠度、培養員工忠誠度和建立以客戶為中心的文化。動物藥品企業的服務的根本目標是通過滿足客戶需求增加企業價值。顧客需要的并 不是產品本身而是產品所攜帶的功能，因此通過溝通，幫助客戶最充分地使用產品才能夠最終贏得客戶的信任。售前服務的主要目的是 引導客戶發現產品，激發購買欲望，并幫助最終形成購買決策，主要內容包括準備完整的信息知識材料并解釋說明；售中服務的主要目 的是盡最大可能幫助客戶熟悉產品，并幫助客戶正確使用，做到“方隨病變”，主要內容是準備培訓材料和產品說明；售后 服務的主要目的和內容是幫助客戶處理產品實際使用中產生的各種問題，使其充分利用產品，并盡量減少客戶和自身損失。事實上廣義 的產品也就是廣義的服務，因此服務體系應延伸到產品設計階段，做到未雨綢繆。獸藥經銷商與動物藥品生產企業是一種串行關系，必 須合作才能完成銷售；獸藥經銷商與動物藥品生產企業之間的利益關系并非競爭關系而是一種分配關系；獸藥經銷商與動物藥品生產企 業都可能成為整個鏈條中的驅動者；獸藥經銷商與動物藥品生產企業必須在物流、信息流、資金流轉移上達成默契；獸藥經銷商與動物 藥品生產企業應該共同制定銷售政策；動物藥品生產企業應該給予獸藥經銷商必要的培訓和指導；動物藥品生產企業應該為獸藥經銷商 為下級服務提供必要支持。動物藥品生產企業為獸藥經銷商的服務包括：提供有競爭力的產品

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　　戰略選擇的實質就是戰略制定、評價和選擇，要回答的問題是“企業走向何處”。在制定戰略過程中，可供選擇的方 案越多越好。企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選 擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法來制定戰略方案。評估備選方案通常使用兩個標準：一是考慮選擇的戰略是否發 揮了企業的優勢，克服劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度；二是考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受。需要指出 的是，實際上并不存在最佳的選擇標準，管理層和利益相關團體的價值觀和期望在很大程度上影響著戰略的選擇。此外，對戰略的評估 最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。最終的戰略決策可以考慮：（1）根據企業目標選擇戰略。企業目標是企業 使命的具體體現，因而，選擇對實現企業目標最有利的戰略方案。（2）聘請外部咨詢專家進行戰略選擇工作，利用專家們廣博和豐富的 經驗，能夠提供較客觀的看法。（3）對于中下層機構的戰略方案，提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業整體戰略目標。 然后制定有關研究與開發、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。

　?。ㄈ?、戰略實施

　　戰略實施就是將戰略轉化為行動，采取措施發揮戰略作用。如何在企業內部各部門和各層次間分配及使用現有的資源；為了實現 企業目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現既定的戰略目標，需要對組織結構做哪些調整；如何處理可能出現的利益 再分配與企業文化的適應問題，如何進行企業文化管理，以保證企業戰略的成功實施等等。

　?。ㄋ模?、戰略評價

　　戰略評價就是通過評價企業的經營業績，審視和檢驗戰略的科學性和有效性。戰略調整就是根據企業情況的發展變化，即參照實 際的經營事實、變化的經營環境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰略進行調整，以保證戰略對企業經營管理進行指導的有效性 。包括調整公司的戰略展望、公司的長期發展方向、公司的目標體系、公司的戰略以及公司戰略的執行等內容。戰略制定固然重要，戰 略實施同樣重要。一個良好的戰略僅是戰略成功的前提，有效的企業戰略實施才是企業戰略目標順利實現的保證。另一方面，如果企業 沒有能完善地制定出合適的戰略，但是在戰略實施中，能夠克服原有戰略的不足之處，那也有可能最終導致戰略的完善與成功。如果對 于一個不完善的戰略選擇，在實施中又不能將其扭轉到正確的軌道上，就只有失敗的結果。

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